Política de reembolso

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO?

Tienes derecho a cancelar tu compra y cambiar o devolver los productos comprados en un plazo máximo de 14 días. 

En el caso de devolución por desistimiento, el cliente correrá con los gastos de devolución, siendo estos del mismo importe que los gastos de envío. El reembolso será entonces del importe íntegro del artículo. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes se procederá a la comprobación de su estado para el reembolso.

Consulta a continuación cómo proceder para la devolución o el cambio del producto.

¿CÓMO TRAMITO LA DEVOLUCIÓN?

Dispones de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido para devolver tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, Lebelié se reserva el derecho de rechazar la devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días tras la llegada a la oficina.

• Si reside en España (Península y Baleares) o en otro país de la Unión Europea:

Puede realizar la devolución desde Mis pedidos.

• Si resides en un país fuera de la Unión Europea, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el envío de la devolución corre a cuenta del cliente. Ponte en contacto con nuestro equipo y os comunicaremos a través del correo la dirección de envío.

¿CÓMO TRAMITO EL CAMBIO?

Dispones de un plazo máximo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido para cambiar tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, Lebelié se reserva el derecho de rechazar el cambio.

Puedes realizar el cambio de un producto del mismo importe solicitándolo a través del correo electrónico lebelie@lebelie.com y recibirá un correo con las indicaciones.

La solicitud de cambio se tramitará en un plazo de 24-48 horas. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock de la web.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si un producto comprado en la web de Lebelié no cumple los criterios de calidad, tienes derecho a realizar una reclamación durante el período de garantía legal al email: lebelie@lebelie.com

Rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio post venta y que nos expliques brevemente el problema, adjunta por favor fotografías nítidas del producto, detalle al completo y primer plano.